无论是作为入职流程的组成部分、合规相关培训还是学习新技能，如今越来越多的员工参与在线培训和学习。虽然在线员工培训已施行很久，但新冠疫情为组织机构及其学习与发展 (L&D) 专业人士提供了大量机会来尝试新事物、确定最佳实践并学习提高员工参与度的方法，尤其是在采取混合工作场所的环境下，即部分员工现场办公，部分员工在家办公。
芝加哥 BenchPrep 学习与战略副总裁 Joe Miller 指出，LinkedIn 2020 年职场学习报告表明，57% 的学习与发展 (L&D) 专业人士预计今年将在在线学习上投入更多。他说，这是“在线学习的高光时刻”。
新冠疫情无疑促进了在线员工培训和学习投资的增长。但并非任何类型的在线培训都会如此。为了提高员工的在线培训参与度，组织机构必须遵循一些重要的最佳实践。
个性化的在线员工培训
如今并不存在一体适用的在线培训环境。Miller 认为，为了让员工最有效地参与在线员工培训，必须提供个性化服务。
Miller 说：“数字化学习环境能够便于了解学员已知和未知的技能。定制学习计划可以让学员尽早接触，这样他们就不会错过须知信息。”
为员工提供多种学习选择——包括综合运用同步和异步学习机会，以及按需主动寻找信息的能力，可以有效地实现个性化。
现在还可以通过提供反映个人技术追求的体验来吸引精通数字技术的员工。
考虑借助游戏化措施来提高学习兴趣和互动
Miller 指出，电子游戏会让人上瘾是众所周知的事实。组织机构可以通过在线学习游戏化举措来利用电子游戏的这一特点。“游戏化通过记分牌、成就徽章和即时更新提高学习者保留率，”Miller 说。尤其是那些自幼就开始使用视频游戏系统的年轻员工，他们对此类培训产品特别感兴趣。
使用游戏或模拟学习活动有助于员工参与在线培训或学习，沃尔登大学 (Walden University) 工商管理博士项目教员 Irene Williams 博士对此表示认可。此外，她还认为一定要在在线培训或学习中创造互动机会。
TalentLMS 提供的数据支持 Miller 和 Williams 关于游戏化能有效提高员工参与度的想法：他们的研究表明，在接受游戏化培训的员工中，83% 感到有学习动力，89% 会在游戏化软件上投入更多学习时间。此外，66% 的远程员工认为自己是视觉学习者。
如今，许多依然远程办公的员工也渴望开展互动。
提供互动机会
在线员工培训不一定是静态的。长期以来，人们一直采用整齐划一的异步培训产品，这些产品常常令人感到单调且毫无人情。自从新冠疫情爆发之后，员工学习与发展方面的经历促使雇主探索提供互动机会的方法，以提高参与度并帮助解决孤立感。
“在培训模块中创造与其他员工互动的机会。”Williams 建议道，“如果您有虚拟培训课程，请允许分组讨论重要主题。”
这些互动可以安排在培训课程之前、期间或之后，既可以与远程办公员工进行，也可以与采用混合学习方法的现场办公员工进行。
采用混合学习方法
Miller 承认“课堂学习可能导致课堂讲座固有的单调问题，而在线学习可能令人感到孤立。”他认为混合学习可以弥补这一差距。他说：“混合模式学习能让学员在熟悉关键概念和主题的同时自行调整学习节奏。”随后，可以将虚拟课堂用于混合工作场所模式的讨论和协作。
John Copeland 是乔治亚州视觉显示领先企业 Barco 的学习和开发技术解决方案专家和战略家。“混合工作及其作为未来主要趋势所暗示的灵活性将对整个公司产生多重影响。”Copeland 说，“很明显，如果未来采用混合工作模式，那么成功的学习与发展 (L&D) 也是如此。“考虑到对灵活性的需求，以及提高员工技能和重新培训员工的需求，让员工为受技术、大数据和人工智能影响的数字时代做好准备，确保实现成功培训的重要性超过以往任何时候。”
除了认可游戏化和激励学习可以提高参与度之外，Copeland 建议：
- 将在线培训融入工作流程。他建议举办数天或数周的短期培训，为较长的培训项目提供支持。Copeland 认为，这可以“在员工无法一起工作的环境中加强连续性和人才保留。”
- 以多种方式参与。Copeland 建议道：“综合使用现场互动课程和预先录制的课程，以及课堂和远程课程，适应员工的各种学习方式及偏好。”
- 提供多种格式的学习内容。Copeland 建议将现场讲座、团队作业、随堂测试与点播视频、演示幻灯片和书面材料相结合。
当然，与任何培训计划一样，L&D 专业人士致力于确保将培训的价值扩展到工作场所。
通过实际应用确保持续效果
Mark Coster（BSc，PhD）是 STEM Toy Expert 的所有者和主编，这使他成为具有教育背景的在线企业主。Coster 的团队早在新冠疫情之前就完全采用远程办公模式。他用来提高员工敬业度的策略之一是使用一种工作流创建任务，该工作流将完成课程的若干员工结合在一起。
“一名员工执行一两个子任务来启动任务；完成后，下一名员工将接管下一个阶段，依此类推。”Coster 将自己置于这一流程的结尾。“关键是大家一起运用新获得的知识，以便我们相互合作，寻求帮助和建议，讨论我们可能遇到的任何问题，并来回发送反馈，”他说。但最重要的是，课后任务让员工可以借助虚拟友情保持参与度。
云培训公司 A Cloud Guru 首席执行官兼创始人 Sam Kroonenburg 认为，在培训成人学员时，与他们的工作环境建立明确的联系非常重要。他说：“成人学员渴望将所学内容运用于实际工作。”能够在无风险环境中练习所学技能是学以致用的另一种方式。
例如，如果员工正在学习新的云技术，让他们能够在安全环境中试验这种技术，比如使用实操实验室或沙箱技术，员工就可以随心所欲地尝试成功或失败，而无需担心干扰公司的云设置。Kroonenburg 建议道：“这将确保员工能在充分了解新技术后，再运用到实际工作中。”
当今的在线培训和学习环境提供了多种方法来确保员工敬业度。随着 L&D 领导者、人力资源专家、经理和其他人士获得经验，他们可以从自己的成功、失误以及其他人的经验和最佳实践中吸取经验教训。您对在线员工培训工作运用了哪些员工参与策略？
