Heutzutage nehmen immer mehr Mitarbeiter an Onlineschulungen teil, sei es als Teil des Einarbeitungsprozesses, zur Einhaltung von Vorschriften oder zum Erlernen neuer Kompetenzen. Onlineschulungen für Mitarbeiter gibt es zwar schon lange, doch die Pandemie hat Unternehmen und ihren L&D- bzw. Learning and Development-Experten reichlich Gelegenheit geboten, neue Dinge auszuprobieren, bewährte Methoden zu finden und zu lernen, wie sich die Beteiligung der Mitarbeiter verbessern lässt –vor allem in hybriden Arbeitsumgebungen, in denen einige Mitarbeiter vor Ort sind, während andere zu Hause arbeiten.
Joe Miller, VP of Learning and Strategy bei BenchPrep in Chicago, verweist auf den 2020 Workplace Learning Report von LinkedIn, aus dem hervorgeht, dass 57 % der L&D-Experten in diesem Jahr mehr für Onlinelernen ausgeben wollen. Es ist, wie er sagt, „die Sternstunde des Onlinelernens“.
Dieser Anstieg der Investitionen in Onlineschulungen für Mitarbeiter und Lernangeboten ist sicher der Pandemie geschuldet. Aber nicht jede Art von Onlineschulung ist geeignet. Um eine bessere Beteiligung der Mitarbeiter bei Onlineschulungen zu erreichen, müssen Unternehmen einige wichtige bewährte Methoden anwenden.
Onlineschulungen für Mitarbeiter personalisieren
Die Onlineschulungsumgebung von heute ist keine Einheitsgröße für alle. Für eine möglichst effektive Beteiligung der Mitarbeiter bei Onlineschulungen ist Personalisierung ein Muss, so Miller.
„In einer digitalen Lernumgebung ist es einfach zu erkennen, was die Leute wissen und was nicht“, meint Miller. „Ein individuelles Lernprogramm erreicht den Lernenden frühzeitig, sodass er die Informationen, die für ihn relevant sind, nicht ausblendet.“
Personalisierung kann effizient erreicht werden, indem den Mitarbeitern mehrere Optionen für das Lernen angeboten werden, einschließlich einer Kombination aus synchronen und asynchronen Angeboten, und die Möglichkeit, proaktiv und bedarfsorientiert nach Informationen zu suchen.
Die digital versierten Mitarbeiter von heute können auch durch Erlebnisse angesprochen werden, die ihre persönlichen Aktivitäten mit Technologie widerspiegeln.
Gamifizierung zur Steigerung von Interesse und Interaktion in Betracht ziehen
Wir alle wissen, wie süchtig Videospiele machen können, vermerkt Miller. Unternehmen können sich dies zunutze machen, indem sie ihre Onlinelernangebote mit Spielen versehen. „Gamifizierung steigert das Interesse der Lernenden mit Scoreboards, Auszeichnungs-Badges und sofortigen Updates“, so Miller. Vor allem jüngere Arbeitnehmer, die zu Hause mit Videospielsystemen aufgewachsen sind, fühlen sich von derartigen Schulungsangeboten besonders angesprochen.
Dr. Irene Williams, Fakultätsmitglied im Walden University’s Doctor of Business Administration Programm, ist ebenfalls der Meinung, dass der Einsatz von Spielen oder Simulationen dazu beitragen kann, dass Mitarbeiter bei Onlineschulungen oder -lernen am Ball bleiben. Darüber hinaus sei es wichtig, bei Onlineschulungen oder -lernen Möglichkeiten zur Interaktion einzubauen.
TalentLMS verfügt über belastbare Daten, die die Gedanken von Miller und Williams zur Wirksamkeit von Gamifizierung für die Beteiligung der Mitarbeiter untermauern: 83 % der Mitarbeiter, die eine gamifizierte Schulung erhalten, fühlen sich motiviert, und 89 % der Mitarbeiter würden mehr Zeit mit gamifizierter Software verbringen, so die Studie. Darüber hinaus halten sich 66 % aus der Ferne tätiger Mitarbeiter für visuell Lernende.
Heutzutage sehnen sich auch viele Mitarbeiter, die noch aus der Ferne arbeiten, nach Gelegenheiten zur Interaktion.
Gelegenheiten zur Interaktion einbauen
Onlineschulungen für Mitarbeiter müssen nicht statisch sein. Die Zeiten gleichförmiger, asynchroner Angebote, die oft unpersönlich und langweilig waren, sind lange vorbei. Die Erfahrungen im L&D-Bereich seit Beginn der Pandemie haben Arbeitgeber dazu veranlasst, Möglichkeiten zur Interaktion zu schaffen, sowohl um die Motivation zu steigern als auch das Gefühl des Isoliertseins abzumildern.
„Schaffen Sie im Schulungsmodul Möglichkeiten zur Interaktion mit anderen Mitarbeitern“, schlägt Williams vor. „Wenn Sie eine virtuelle Schulungssitzung abhalten, sollten Sie separate Sitzungen einplanen, um wichtige Themen zu besprechen.“
Diese Interaktionen können vor, während oder nach der Schulungssitzung stattfinden, und zwar sowohl mit Mitarbeitern, die aus der Ferne arbeiten, als auch mit Mitarbeitern, die im Rahmen eines Mischlernansatzes vor Ort sind.
Mischlernansatz wählen
„Präsenzlernen kann dazu führen, dass Lehrveranstaltungen langweilig sind, und Onlinelernen kann sich einsam anfühlen“, räumt Miller ein. Mischlernen, sagt er, kann diese Lücke schließen. „Mischlernen ermöglicht es den Lernenden, ihr eigenes Tempo zu bestimmen und sich mit den wichtigsten Konzepten und Themen vertraut zu machen.“ Das virtuelle Klassenzimmer kann dann für Diskussionen und Zusammenarbeit im Rahmen des hybriden Arbeitsplatzmodells genutzt werden, sagt er.
John Copeland ist Experte für technologische Lösungen im L&D-Bereich und Stratege für den in Georgia ansässigen Marktführer für visuelle Anzeigen Barco. „Hybridarbeit und die damit verbundene Flexibilität als künftiger Haupttrend werden vielfältige Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen haben“, so Copeland. „Es liegt auf der Hand, dass die Zukunft der Arbeit hybrid ist und damit auch die Zukunft eines erfolgreichen L&D“, sagt er. „Angesichts der Nachfrage nach Flexibilität, gepaart mit der Notwendigkeit, Mitarbeiter weiterzubilden und umzuschulen, um sie auf ein digitales Zeitalter vorzubereiten, das von Technologie, Big Data und KI geprägt ist, ist es wichtiger denn je, für erfolgreiche Schulungen zu sorgen“.
Copeland stimmt nicht nur zu, dass Gamifizierung und Anreize beim Lernen für mehr Beteiligung sorgen können, sondern schlägt auch vor,
- Onlineschulungen in den Arbeitsalltag zu integrieren. Er empfiehlt, kürzere Sitzungen verteilt auf mehrere Tage oder Wochen abzuhalten, anstatt längere Programme durchzuführen. Dies, so sagt er, kann „für mehr Beständigkeit und Interesse in Umgebungen sorgen, in denen nicht alle Mitarbeiter zusammen sein können“.
- verschiedene Wege zu wählen. „Wählen Sie eine Mischung aus interaktiven Live-Sitzungen und aufgezeichneten Sitzungen in Verbindung mit Präsenz- und Onlineprogrammen, um den verschiedenen bevorzugten Lernstilen der Mitarbeiter gerecht zu werden“, rät Copeland.
- eine Vielzahl von Inhaltsformaten anzubieten. Copeland empfiehlt, Live-Lehrveranstaltungen, Teamaufgaben und Quizze mit On-Demand-Videos, Präsentationsfolien und schriftlichen Materialien zu kombinieren.
Wie bei allen Schulungsinitiativen sind L&D-Experten natürlich dazu verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Nutzen von Schulungen auch am Arbeitsplatz ankommt.
Durch praktische Anwendung weiterführen
Mark Coster, BSc, PhD, ist Eigentümer und Chefredakteur von STEM Toy Expert, was ihn zum Onlinegeschäftsinhaber mit pädagogischem Hintergrund macht. Das Team von Coster arbeitet ausschließlich online, und das war auch schon vor COVID so. Eine seiner Strategien, um die Beteiligung der Mitarbeiter zu steigern, besteht darin, Aufgaben mit einem Workflow zu erstellen, der mehrere Personen nach Abschluss des Kurses zusammenführt.
„Eine Person beginnt mit ein oder zwei Teilaufgaben; sobald diese erledigt sind, übernimmt die nächste Person die nächste Phase und so weiter.“ Coster stellt sich selbst an das Ende der Schlange für diesen Ablauf. „Es geht darum, das neu erworbene Wissen gemeinsam anzuwenden, sodass wir zusammenarbeiten, uns gegenseitig um Hilfe und Rat fragen, Probleme diskutieren und uns gegenseitig Feedback geben“, sagt er. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Aufgaben nach dem Kurs ein kontinuierliches Engagement durch virtuelle Kameradschaft ermöglichen, sagt er.
Sam Kroonenburg, CEO und Gründer von A Cloud Guru, einem Unternehmen für Cloud-Schulungen, ist der Meinung, dass es bei der Schulung erwachsener Lernender wichtig ist, klare Bezüge zu ihrem Arbeitsumfeld herzustellen. „Erwachsene Lernende möchten das, was sie lernen, gerne praktisch anwenden“, sagt er. Die Möglichkeit, die erlernten Kompetenzen in einem risikofreien Umfeld zu üben, ist eine weitere Möglichkeit, dies zu tun.
Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise eine neue Cloud-Technologie lernt, sollten Sie ihm die Möglichkeit geben, mit dieser Technologie in einem sicheren Umfeld zu experimentieren, z. B. in einem Übungslabor oder einer Sandbox, in der er Erfolg haben – und scheitern – kann, ohne dass das unternehmenseigene Cloud-Setup gestört wird“, schlägt er vor. „So wird sichergestellt, dass der Mitarbeiter die Technologie vollständig versteht, bevor er sie am Arbeitsplatz einsetzt“, so Kroonenburg.
Das heutige Onlineschulungs- und -lernumfeld bietet eine Reihe von Möglichkeiten, die Beteiligung der Mitarbeiter sicherzustellen. Während L&D-Führungskräfte, HR-Experten, Manager und andere Erfahrungen sammeln, können sie von ihren Erfolgen, ihren Fehlern und den Erfahrungen und bewährten Methoden anderer lernen. Welche Strategien zur Beteiligung der Mitarbeiter setzen Sie bei Ihren Onlineschulungen für Mitarbeiter ein?
