Skip to main content

เดิมทีแล้ว การฝึกอบรมพนักงานจำนวนมากจะจัดขึ้นโดยไม่ประสานเวลากันหรือ “ตามความต้องการ” พนักงานสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าถึงการฝึกอบรมได้ตามต้องการเพื่อรองรับทั้งสองรูปแบบตามความชอบส่วนบุคคลและตารางเวลา แต่เนื่องจากเกิดการระบาดใหญ่ และการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเป็นแบบระยะไกลและแบบไฮบริด การฝึกอบรมในวันนี้จึงจัดโดยประสานเวลากันเนื่องจากพนักงานมีความคุ้นเคยกับการประชุมเสมือนจริงมากขึ้น

สภาพแวดล้อมการฝึกอบรมในทุกวันนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเท่านั้น การฝึกอบรมแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลาล้วนมีเวลาที่เหมาะสมในการใช้ และมีข้อดีและข้อเสียที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการฝึกอบรมพนักงานแบบออนไลน์และความร่วมมือของพนักงาน

คำศัพท์ของการฝึกอบรมแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา

ดร. ริชาร์ด คอร์เดล เป็นผู้นำโครงการ MS ในด้านเทคโนโลยีการเรียนรู้และระบบสื่อที่มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแฮร์ริสเบิร์กในแฮร์ริสเบิร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย เขากล่าวว่าในอดีตมีการใช้คำศัพท์ค่อนข้างหลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและการเรียนรู้ของพนักงานออนไลน์ และคำศัพท์ก็ได้เปลี่ยนไปตามกาลเวลา

คอร์เดลกล่าวว่า “ความแตกต่างแรกที่ผมจำได้ตั้งแต่เข้าสู่โลกธุรกิจคือระหว่างคำว่า “นำโดยผู้นำ” กับสิ่งที่ผู้คนในช่วงเวลานั้นเรียกว่า CBT หรือการฝึกอบรมด้วยคอมพิวเตอร์” “การฝึกอบรมทั้งสองประเภทนี้มีความแตกต่างกันตามสิ่งที่เขาเรียกว่าเป็นการแบ่งแบบ “ดั้งเดิม”” การฝึกอบรมที่ “เหมาะกับทุกยุคสมัย” เช่น การใช้บันไดอย่างปลอดภัยหรือการทำงานของเครือข่าย สามารถแปลงเป็น CBT (การฝึกอบรมด้วยคอมพิวเตอร์) ได้ เนื่องจากสามารถให้ประโยชน์ทั้งหมดของการฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์ได้ เขากล่าวว่าการประหยัดต่อขนาดในการส่งมอบ การนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบมาตรฐาน และการประเมินที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ล้วนเป็นปัจจัยทั้งสิ้น

เมื่อเวลาผ่านไป คอร์เดลกล่าวว่าการแบ่งอย่างง่ายๆ ระหว่าง CBT (การฝึกอบรมด้วยคอมพิวเตอร์) และการฝึกอบรมพนักงานที่นำโดยผู้นำนั้นมีหลากหลายแง่มุมมากขึ้น อันเป็นผลมาจากจากความพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวางของเทคโนโลยีที่มีราคาไม่แพง

มีคำศัพท์ที่รู้จักกันโดยทั่วไปอยู่สองคำที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงานออนไลน์ การสอนแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา การฝึกอบรมแบบประสานเวลาคือการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์กับผู้สอน ทำให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน การฝึกอบรมแบบไม่ประสานเวลานั้นเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่ผู้เข้าร่วมหรือผู้สอนไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมในเวลาเดียวกัน ในปัจจุบัน การฝึกอบรมพนักงานส่วนใหญ่ได้รับประโยชน์จากสภาพแวดล้อมดิจิทัลและความสามารถในการใช้เครื่องมืออย่างเช่น Class เพื่อแชร์ข้อมูลทั้งแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา

โมเดลที่ใช้กันมาอย่างยาวนานในด้านการศึกษาและการออกแบบการเรียนการสอนคือทฤษฎีการเรียนรู้ของ Bloomสามารถให้ทิศทางจากมุมมองทางวิชาการเกี่ยวกับวิธีการสร้างทางเลือกที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และความร่วมมือของพนักงาน

การจดบันทึกทั้งในการฝึกอบรมแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา

การใช้ทฤษฎีการเรียนรู้ของ Bloom เพื่อตัดสินใจว่าจะให้การฝึกอบรมแบบใด

คอร์เดลกล่าวว่าหากเขาพูดคุยกับนักออกแบบการเรียนการสอน เขาจะเสนอให้ใช้ทฤษฎีการเรียนรู้ของ Bloom เป็นแนวทางในการตัดสินใจว่าเมื่อใดบ้างที่การฝึกอบรมแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลาจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด

สิ่งต่างๆ ที่อยู่ด้านล่างสุดของทฤษฎีการเรียนรู้ของ Bloom ไม่ว่าจะเป็นข้อเท็จจริง ตัวเลข และความสามารถ อาจถูกนำเสนอผ่านชั้นเรียนแบบไม่ประสานเวลาได้ดีที่สุดตามความเห็นของคอร์เดล เขาตั้งข้อสังเกตว่าข้อมูลประเภทนี้ “อาจต้องทบทวนหลายครั้ง และชั้นเรียนที่บันทึกภาพไว้อาจพัฒนาเป็นเอกสารอ้างอิงจนกว่าจะจดจำได้”

ขณะเดียวกัน หัวข้อที่อยู่ด้านบนสุดของปิรามิดที่ต้องใช้การวิเคราะห์และการโต้ตอบที่มากขึ้น จึงเหมาะสำหรับการฝึกอบรมแบบประสานเวลามากกว่า “พูดง่ายๆ ว่าโดยส่วนใหญ่ บทเรียนเหล่านี้จะไม่มีประสิทธิภาพนักหากไม่สามารถโต้ตอบได้” คอร์เดลกล่าว

นอกจากนี้ยังมีข้อควรพิจารณาในทางปฏิบัติเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D) พิจารณาทั้งรูปแบบการเรียนรู้และความร่วมมือของพนักงานในขณะที่พยายามหาวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งปันข้อมูล

การพิจารณาความร่วมมือของพนักงาน และการฝึกอบรมพนักงานแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา

โมลูด เชคคาเรลลี ผู้นำและโค้ชการจัดการการเปลี่ยนแปลงและผู้ก่อตั้ง Remote Forever กล่าวว่าการฝึกอบรมพนักงานทั้งแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลาล้วนมีประโยชน์ของตัวเอง “จากประสบการณ์ของฉัน การฝึกอบรมแบบไม่ประสานเวลาให้โอกาสที่ดีกว่าแก่ผู้คนในการแยกแยะข้อมูลตามความเร็วที่ต้องการ เมื่อพวกเขาพร้อมและเต็มใจที่จะรับข้อมูล นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้หยุดและไตร่ตรองถึงสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ ตลอดจนให้พื้นที่ในการวิจัยด้วยตัวเองเพื่อเสริมการเรียนรู้” เธอกล่าว “ในทางกลับกัน การฝึกอบรมแบบประสานเวลามีข้อดีในการทำให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีอารมณ์ร่วมกับบริษัทและทีมของตน เนื่องจากทั้งกลุ่มได้รับการฝึกอบรมพร้อมกัน

อย่างไรก็ตาม เชคคาเรลลีกล่าวว่าการฝึกอบรมพนักงานแบบประสานเวลานั้นมีข้อเสียบางประการในมุมมองของบริษัท ซึ่งรวมถึงความจำเป็นที่จะต้องทำโปรแกรมการฝึกอบรมซ้ำหลายครั้งสำหรับกลุ่มต่างๆ ที่ต้องได้รับการฝึกอบรม โซลูชัน รูปแบบไฮบริด เชคคาเรลลีกล่าวว่าในรูปแบบไฮบริดนั้น “เนื้อหาจะถูกส่งและรับแบบไม่ประสานเวลาควบคู่ไปกับเซสชันแบบประสานเวลาเพื่อการฝึกฝนเพิ่มเติมตามเนื้อหาที่เรียนรู้และคำถามและคำตอบ

ดร.ซานา ชาอิกห์ PhD เป็นผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านทฤษฎีองค์กรและพฤติกรรมที่ได้ดำเนินการอบรมเชิงปฏิบัติการทั้งแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา เธอกล่าวว่าการทำงานแบบไม่ประสานเวลา “เปิดโอกาสในการสร้างความร่วมมือของพนักงานให้มากยิ่งขึ้น เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากหลักการในฐานะบริษัทคือการสร้างวัฒนธรรมองค์กร และสร้างโมเมนตัมของความรับผิดชอบและความคาดหวังที่มีร่วมกัน” ในทางตรงกันข้าม ชาอิกห์กล่าวว่าการทำงานแบบประสานเวลานั้น “เปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นกับผู้ให้การฝึกอบรม และมีความเข้าใจว่าทีมกำลังทำงานตามความรับผิดชอบโดยพร้อมกันและแบบเรียลไทม์” 

ชาอิกห์กล่าวว่าทั้งสองรูปแบบสามารถใช้ควบคู่กันได้

รูปแบบไฮบริดประกอบด้วยการฝึกอบรมแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลา

การใช้แนวทางไฮบริดในการฝึกอบรมพนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้าน L&D ในปัจจุบันมีข้อได้เปรียบจากความสามารถในการรวมเอาสิ่งที่ดีที่สุดของการฝึกอบรมทั้งแบบประสานเวลาและไม่ประสานเวลาเข้าด้วยกัน เนื่องจากพวกเขาต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมทั้งจากระยะไกลและนอกสถานที่

“การทำงานแบบไม่ประสานเวลาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเตรียมการก่อนเซสชันแบบประสานเวลา เวิร์คช็อปแบบไม่ประสานเวลายังช่วยให้พนักงานมีความเป็นอิสระและให้พื้นที่แก่พวกเขาในการใช้เวลาในการทดลองกับแนวคิดที่นำเสนอในการฝึกอบรม” ชาอิกห์กล่าว เธอยังระบุว่าสำหรับผู้ที่ต้องการเวลาเพิ่มเติมในการประมวลผล การทำงานแบบไม่ประสานเวลาเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เรียนหลายๆ คนที่ต้องการเวลา

เชคคาเรลลีกล่าวว่าจนถึงตอนนี้ควรเห็นได้อย่างชัดเจนแล้วว่า “ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับวิธีที่ดีที่สุดเนื่องจากวิธีการที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับเนื้อหาและผู้รับสาร

การเลือกที่จะกำหนดให้การฝึกอบรมเป็นแบบประสานเวลาหรือไม่ประสานเวลานั้นไม่มีคำตอบที่ “ถูกหรือผิด” เพราะทั้งสองรูปแบบสามารถใช้งานได้โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่แชร์ตลอดจนความต้องการของผู้สอนและผู้เรียน