Skip to main content

ตั้งแต่ต้นปี 2020 การสอนด้วย Zoom ได้กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับครูทุกประเภทในทุกระดับการศึกษา และเป็นเทรนด์ที่ไม่น่าจะสิ้นสุดในเร็วๆ นี้ เนื่องจากครูและนักเรียนได้ปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการสอนทั้งแบบออนไลน์และแบบไฮบริดในช่วงการแพร่ระบาดใหญ่ แม้ว่าก่อนการระบาดใหญ่ ครูหลายคนอาจพูดว่าตนไม่ต้องการสอนออนไลน์ แต่ความคิดดังกล่าวได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากความพร้อมใช้งานอย่างแพร่หลายของแพลตฟอร์มการสอนออนไลน์เช่น Zoom

การเรียนรู้ระยะไกล ดีกว่าที่คาดไว้สำหรับหลายคน

บทความวิจัยที่ตีพิมพ์ในวารสาร International Journal of Educational Technology in Higher Education กล่าวถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ “ความปกติใหม่” ของการเรียนรู้ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อโรงเรียนและมหาวิทยาลัยทั่วโลก “ตามรายงานของ UNESCO เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2020 กว่า 188 ประเทศได้ปิดโรงเรียนและมหาวิทยาลัยทั่วประเทศ ส่งผลกระทบต่อนักศึกษากว่า 91% ทั่วโลก” UNESCO ระบุว่านักเรียนเกือบ 1.2 พันล้านคนทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการปิดโรงเรียนในช่วงการระบาดใหญ่ และถูกบังคับให้เปลี่ยนไปเรียนออนไลน์อย่างกะทันหัน

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับทุกคน บทความชี้ให้เห็นถึงผลการวิจัยในปี 2017 โดย EDUCAUSE โดยอิงจากคำตอบจากคณาจารย์ 11,141 รายจาก 131 สถาบันในสหรัฐฯ โดยมีเพียง 9% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาต้องการสอนหลักสูตรออนไลน์ ซึ่งหมายความว่า “มีคณาจารย์ถึง 91% ที่ไม่ต้องการสอนในสภาพแวดล้อมออนไลน์อย่างสมบูรณ์” อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนจำเป็นต้องทำเช่นนั้นอย่างไม่มีทางเลือกในอีกไม่กี่เดือนต่อมา

แต่ข่าวดีก็คือประสบการณ์ในห้องเรียนออนไลน์ไม่ได้เลวร้ายอย่างที่หลายคนกลัว อันที่จริงแล้ว การสอนด้วย Zoom เสริมด้วยเครื่องมือเฉพาะด้านการศึกษา เช่น Class ได้ช่วยผู้สอนจำนวนมากในการสร้างการมีส่วนร่วมของนักเรียนในสภาพแวดล้อมห้องเรียนเสมือนจริง

มากกว่าความปกติ Zoom มอบให้

นักวิจัย เคอ ฟูน ฮิว เชงหยวน เจีย ดอนน์ เอ็มมานูเอล กอนดา และชูรุย ไบ ได้ทำการวิจัยเพื่อหา “ผลกระทบของห้องเรียนกลับด้านแบบออนไลน์อย่างสมบูรณ์ต่อประสิทธิภาพการเรียนรู้ของนักเรียน” ผลลัพธ์ของพวกเขาสนับสนุนประสิทธิภาพของการสอนออนไลน์และเปิดเผยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ “ห้องเรียนกลับด้านออนไลน์ที่อาศัยการประชุมทางวิดีโอ” พวกเขาระบุว่า การวิเคราะห์เชิงปริมาณของคะแนนของนักเรียนเมื่อสิ้นสุดหลักสูตรเผยให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในชั้นเรียนกลับด้านออนไลน์ได้ศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับผู้เข้าร่วมในห้องเรียนกลับด้านแบบดั้งเดิม” ซึ่งเป็นเรื่องดีทั้งสำหรับครูและนักเรียน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสอนด้วย Zoom ที่พวกเขาระบุ ได้แก่

  • เตือนผู้เข้าร่วมให้ปิดเสียงไมโครโฟนเมื่อไม่ได้พูด
  • เตือนผู้เข้าร่วมให้เปิดเว็บแคมก่อนเซสชันในชั้นเรียนออนไลน์
  • จัดการการเปลี่ยนไปใช้ห้องเรียนกลับด้านแบบออนไลน์โดยทำให้แน่ใจว่านักเรียนมีข้อมูลและเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อการเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
  • ใช้จอภาพคู่เพื่อจำลองลักษณะและบรรยากาศของการเข้าเรียนในชั้นเรียนแบบซึ่งหน้าให้ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยจอหนึ่งมีไว้เพื่อดูผู้เข้าร่วมใน Gallery View (มุมมองของผู้ประชุมทั้งหมด) และอีกจอหนึ่งเพื่อดูสื่อการนำเสนอ
  • กระตุ้นและประเมินความรู้ของนักเรียนก่อนเริ่มชั้นเรียนด้วยการทบทวนสั้นๆ
  • ใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบนโทรศัพท์เพื่อตอบกลับทางออนไลน์และสื่อสารกับนักเรียนได้เร็วขึ้นในระหว่างเซสชันกลุ่มย่อย
  • ใช้สื่อการนำเสนอและกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้นักเรียนมีความสนใจอยู่เสมอ

Zoom ยังเสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับสภาพแวดล้อมห้องเรียนเสมือนจริงซึ่งเกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยเป็นหลัก

  • ต้องระบุรหัสผ่าน
  • ต้องลงทะเบียน
  • เปิดใช้งานห้องรอ
  • ปิดใช้งานการแชร์หน้าจอ
  • ปิดใช้งานแชทส่วนตัว
  • จัดการผู้เข้าร่วมเพื่อหลีกเลี่ยงแขกที่ไม่พึงประสงค์
  • ล็อกการประชุมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ เข้าร่วมเมื่อเริ่มชั้นเรียนแล้ว

แน่นอนว่าบรรดาครูเองก็ได้ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายสำหรับการใช้ Zoom ในห้องเรียน ซึ่งสามารถค้นหาได้ทางออนไลน์ผ่านการค้นหาด้วยคำหลักง่ายๆ เช่น “เคล็ดลับ Zoom สำหรับครู” “เคล็ดลับ Zoom สำหรับนักเรียน” “เคล็ดลับการซูม Zoom สำหรับผู้เริ่มต้น” หรือ “วิธีใช้ Zoom ให้มีประสิทธิภาพสำหรับครู”

เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ

เคล็ดลับการใช้งาน Zoom ที่ดีที่สุดสำหรับครู

เบธานี แม็คคาร์เตอร์ ได้สอนภาษาอังกฤษสำหรับผู้ใหญ่เป็นภาษาที่สองที่วิทยาลัยชุมชนในท้องถิ่นของเธอมาหลายปีแล้ว และได้นำเสนอวิธีใช้เทคโนโลยีระยะไกลแก่เพื่อนร่วมงานของเธอ คำแนะนำของเธอเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้แก่การมีบทเรียนสำรองไว้เผื่อในกรณีที่เทคโนโลยีล้มเหลว การใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ให้เท่ากับในห้องเรียนแบบดั้งเดิม ตลอดจนการใช้ห้องเรียนกลุ่มย่อยสำหรับชั้นเรียนขนาดใหญ่ เธอกล่าวถึงการทำให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมว่า “การตั้งคำถามง่ายๆ เพื่อเริ่มบทเรียนเป็นวิธีที่ได้ผลดี” ตัวอย่างเช่น “พิมพ์สิ่งที่คุณทานเป็นมื้อเช้าลงในแชท”

เวนดี้ อินซ์ ศาสตราจารย์ที่วิทยาลัยพาซาเดนาซิตี้ ผ้ประกอบอาชีพนักการศึกษามาตลอดชีวิต และติวเตอร์พาร์ทไทม์ที่ LA Tutors แนะนำให้ย้ายช่องแสดงภาพของนักเรียนมาไว้ใกล้กล้องของคุณมากที่สุด เธอกล่าวว่าการทำเช่นนี้ “จะทำให้ดูเหมือนคุณกำลังสบตากับนักเรียน” เธอแนะนำเพิ่มเติมให้พยายามมองกล้องขณะพูดแทนการมองหน้าจอ  

นอกจากนี้ อินซ์ยังแนะนำให้กำหนดเวลาทำการแยกต่างหากไว้สำหรับพบปะกับนักเรียนเป็นรายบุคคลเมื่อเริ่มภาคเรียน “การทำเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจได้ว่านักเรียนแต่ละคนจะได้แนะนำตัวในแบบของตัวเอง ไม่ใช่เพียงแค่คนที่กล้าแสดงออกพอเท่านั้นที่จะได้แนะนำตัวเอง” เธอกล่าว

เฟลิกซ์ ปราเซตโย บัณฑิตใหม่สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย ได้ทำการวิจัยร่วมกับนักศึกษาสาขาจิตวิทยาเกี่ยวกับวิธีทำให้นักเรียนมีส่วนร่วมกับห้องเรียนออนไลน์มากขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของชั้นเรียน UI/UX ของเขา เขากล่าวว่านักเรียนของเขาพบว่า “เมื่ออาจารย์แสดงวาระเมื่อเริ่มภาคเรียนเพื่อแสดงให้นักเรียนทราบถึงสิ่งที่คาดหวัง เราพบว่าการมีส่วนร่วมของนักเรียนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตลอดทั้งชั้นเรียน” ผลลัพธ์นี้วัดจาก “การคำนวณจำนวนข้อความแชท การใช้อีโมจิ เช่น การยกนิ้วโป้ง ตลอดจนจำนวนนักเรียนที่เปิดกล้องและไฟล์เสียงเพื่อถามคำถาม”

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งที่ปราเซตโยและทีมวิจัยของเขาค้นพบคือ “อาจารย์ที่ให้คะแนนการมีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับนักเรียนมากขึ้น” เขากล่าวว่านี่คือข้อเท็จจริงทั้งในหลักสูตรแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์ ทีมงานยังพบว่านักเรียนรู้สึกสบายใจที่จะมีส่วนร่วมผ่านแชทมากกว่าการพูดคุยกับกล้อง

อันที่จริงแล้ว เจเน็ต เฟโรน ประธานบริษัท Ferone Educational Consulting และวิทยากรที่มหาวิทยาลัยเลสลีย์และวิทยาลัยเคอร์รี่ ก็แนะนำว่าไม่ต้องบังคับให้นักเรียนต้องเปิดกล้อง “มีเหตุผลมากมายที่กล้องควรเป็นทางเลือกที่ไม่บังคับ” เธอกล่าว “ปัญหาเกี่ยวกับความเสมอภาคของนักเรียนที่อาศัยอยู่ในบ้านที่ไม่ได้มาตรฐานหรือในรถยนต์ในลานจอดรถเพื่อใช้ Wi-fi หากพวกเขาไม่มีที่บ้าน สัญญาณ Wi-fi ที่อ่อนแอซึ่งการเชื่อมต่อวิดีโอถูกรบกวน นักเรียนที่มีความวิตกกังวลจนไม่มีสมาธิในการเรียนเนื่องจากกังวลว่าทุกคนจะจ้องมองไปที่พวกเขา นักเรียนที่เป็นออทิสติกหรือสมาธิสั้นที่ถูกรบกวนจากบล็อกและใบหน้าทั้งหมด และยังต้องการความเป็นส่วนตัวในการเคลื่อนไหวเพื่อให้มีสมาธิมากขึ้น”

เฟโรนแนะนำให้ดำเนินการดังนี้แทน “คุณสามารถทำให้นักเรียนมีส่วนร่วมได้โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นหรือขอความคิดเห็นในแชท ไม่ว่าจะส่งถึงคุณทั้งกลุ่มโดยตรง และใช้แอปเพื่อรวบรวมความคิดของพวกเขา” อย่างไรก็ดี เธอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวัง เพราะการทำมากเกินไปอาจทำให้นักเรียนรู้สึกสับสน

นอกจากนี้ เฟโรนยังแนะนำให้ขอข้อเสนอแนะจากนักเรียน “หลังจากที่มอบหมายเนื้อหาวิดีโอจำนวนมากในสัปดาห์แรก ฉันใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อสอบถามนักเรียนเกี่ยวกับรูปแบบ” เธอกล่าว “เนื่องจากเป็นแบบสำรวจไม่ระบุชื่อ ฉันจึงแน่ใจว่าจะได้รับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมามากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเปลี่ยนไปใช้วิดีโอน้อยลงและสื่อที่หลากหลายมากขึ้นตามที่นักเรียนเลือก”  

อย่างไรก็ตาม มิเรียม บาวเซอร์ แอ็บบอตต์ รองศาสตราจารย์ของวิทยาลัยพยาบาลเมาท์คาร์เมลกล่าวว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว “ตอนแรกก็เป็น ‘ไม่ต้องใช้กล้อง’ เนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัว จากนั้นก็เป็น ‘ต้องใช้กล้อง’ เพราะมีปัญหาเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ตอนนี้เรากลับมาที่ ‘ไม่ต้องใช้กล้อง’ อีกครั้งเพื่อจัดการกับความเหนื่อยล้าในการใช้ Zoom” บาวเซอร์-แอ็บบอตต์แนะนำให้ครูศึกษาปฏิสัมพันธ์ของตนเองกับนักเรียนเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับพวกเขา “เทคโนโลยีและตัวนักเรียนเองเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่การวิจัยจะตามทัน” เธอกล่าว