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以往的大量员工培训都是异步进行或“按需提供”。员工可以在闲暇时登录并接受培训,以适应个人偏好和日程安排的变化。但随着新冠疫情的爆发,以及向远程和混合工作模式的转变,现在的培训课程也会采用同步模式,这是因为员工越来越适应虚拟会议。

如今已不是非此即彼的培训环境。同步和异步培训各有用武之地,这两种培训模式对在线员工培训和员工参与度都有特定的优点和缺点。

同步和异步培训术语

Richard Kordel 博士在宾夕法尼亚州哈里斯堡市的哈里斯堡科技大学领导学习技术和媒体系统硕士项目。Kordel 说,长期来看,在线员工培训和学习相关术语的使用已有很多差异。随着时间的推移,术语也发生了变化。

Kordel 说:“我记得在企业界引入的第一个区别是“领导主导”和当时所谓的 CBT(基于计算机的培训)。”这两类培训是根据他所说的‘传统’分离来区分的。诸如用梯安全或网络功能等长期培训可以转换为 CBT,因为此类培训可以发挥基于计算机培训的全部优势。他认为,演讲方式的规模经济、材料的标准呈现有效的评估都成为了影响因素。

不过,Kordel 表示,随着时间的推移,在廉价技术广泛普及的推动下,CBT 和领导主导的员工培训之间的简单划分已经变得更加多元化。

出现了与在线员工培训相关的两个广义术语:同步和异步教学。同步培训是指与讲师实时进行学习,允许学员彼此互动。异步培训则是在不需要学员或讲师同时参与的环境中进行。现在大多数员工培训受益于数字环境以及能够使用 Class 等工具进行同步和异步信息共享。

教育和教学设计领域的长期模型 Bloom 分类法可以从学术角度提供一些指导,说明如何做出提高学习和员工参与度的选择。

在同步和异步培训中做笔记

使用 Bloom 分类法来决定提供哪种培训

Kordel 说,如果他与教学设计师交流,他会指出运用 Bloom 分类法确定同步或异步培训的最佳应用时机。

Kordel 说,异步培训可以最好地呈现 Bloom 分类法最基础的内容:事实、数据和能力。他指出,此类信息“可能需要多次审查,而且录制课程可能会演变成参考文件,直到被记住。”

但最高深的内容培训则需要更多的分析和互动,因此适合同步培训。Kordel 指出,“简而言之,如果无法进行互动,大部分课程的效果不会太好。”

还有实际考虑因素。学习与发展 (L&D) 专家在寻求确定共享信息的最佳方式时,会同时考虑学习模式和员工参与度。

考虑员工参与度以及同步和异步员工培训

领导力和变革管理教练、Remote Forever 创始人 Molood Ceccarelli 表示,同步和异步培训员工的方法各有优势。她说,“根据我的经验,当人们准备好并愿意接收信息时,异步培训能让学员更好地按自己的节奏消化信息。异步培训还能让学员有机会停下来反思所学的知识,并为学员留出自行研究补充学习的余地。另一方面,当整个团队同时接受培训时,同步培训的优势在于该培训模式会激励学员对公司和团队产生归属感。

Ceccarelli 认为,从公司的角度来看,同步员工培训有一些缺点,包括要为每个需要培训的小组多次重复培训计划。解决方案:混合培训模式。Ceccarelli 认为,如果采用混合培训模式,“学习内容通过异步传授和使用,同时提供同步课程,让学员进一步练习所学材料并提供问答机会。

Sana Shaikh 博士 (PHD) 是组织理论和行为专家兼顾问,曾举办过同步和异步学习班。她认为,异步培训“可以提高员工参与度,是公司很好的工具,但前提是要建立组织文化并创造共享责任和期望的积极态势。”Shaikh 还认为,相比之下,同步培训“允许与讲师进行更多互动,并能了解团队正在同时和实时地学习。” 

Shaikh 认为,这两种模式可以结合使用。

混合模式培训结合同步和异步培训

采用混合方法进行员工培训

当今的 L&D 专业人士在努力吸引远程和现场办公员工参与培训时,能够综合运用异步和同步培训,具备优势。

Shaikh 说,“异步培训非常适合在同步课程之前进行准备。异步学习班还为员工提供独立性,并让他们有机会认真梳理培训中提出的概念。”她还认为,对于那些需要额外时间对所学知识进行消化的各类学习者而言,异步培训无疑是理想选择。

正如 Ceccarelli 所说,到目前为止,可以明确的是“没有绝对最好的答案,因为方法的选择取决于内容和受众。

决定同步训练还是异步训练不是“全有或全无”的议题。两者都有其自身的价值,具体决定取决于共享的信息以及教师和学习者的偏好。